الرئيسية الخصوصية
قانوني

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية قيام فالك بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا.

1. المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة البيانات الشخصية للعملاء الذين يقومون بتقديم طلب عبر فالك. تولي فالك خصوصية المستخدمين أهمية كبيرة، وتلتزم بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما تلتزم طوعًا بالمعايير العالية التي يوفرها النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يُنصح العملاء بزيارة هذه الأقسام بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الموقع. تدخل التعديلات حيز التنفيذ في يوم نشرها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها

2.1 نعالج بياناتك الشخصية لأنك تستخدم خدماتنا

نستخدم البيانات الشخصية التالية للأغراض الموضحة أدناه.

2.2 توفير طرق الدفع الإلكتروني

جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم وأي معلومات تعريف شخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجير استخدامها لأي طرف ثالث.

2.3 عملية الطلب

نعالج البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند إجراء طلبك بهدف معالجة الطلب وتأكيده، بالإضافة إلى تقييم عملية الدفع وأي استفسارات أخرى مرتبطة بالطلب.

كجزء من عملية الطلب، نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • الاسم
  • تفاصيل العنوان
  • بيانات التواصل
  • تفاصيل الطلب
  • بيانات الدفع
  • الملاحظات (إن وجدت)

2.4 تقييمات المطاعم

إذا قمت بإرسال تقييم لأحد المطاعم، فقد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الإضافية التالية:

  • الاسم (إذا تم إدخاله)
  • التقييم
  • نص المراجعة

2.5 خدمة العملاء

عند تواصلك مع خدمة العملاء، نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها للإجابة عن استفساراتك و/أو معالجة شكاويك. يتم استخدام البيانات التالية لأغراض خدمة العملاء:

  • الاسم
  • تفاصيل العنوان (إن وجدت)
  • بيانات التواصل
  • بيانات الدفع (إن وجدت)
  • الملاحظات (إن وجدت)

3. كيفية ولماذا نستخدم ونعالج البيانات الشخصية

إذا اخترت استقبال رسائل تسويقية مخصصة تتعلق بأحدث الخصومات، والعروض الخاصة، والتحديثات، وأخبار المطاعم وبرامج الولاء، فإننا نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال هذه الرسائل.

4. متى ولماذا نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الثالثة

4.1 المشاركة مع المطاعم

نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وتفاصيل الطلب) مع المطعم الذي تختاره، حتى يتمكن المطعم من تجهيز وتسليم طلبك. وبما أنك عميل مباشر لدى المطعم، فإن المطعم يتحمل مسؤوليته والتزاماته الخاصة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي استفسار حول كيفية تعامل المطعم مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل مع المطعم مباشرة.

4.2 المشاركة مع جهات أخرى (غير المطاعم)

لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي طرف ثالث. وقد نكشف عن هذه البيانات فقط عند الحاجة من أجل تنفيذ الاتفاقية المبرمة معك، أو التحليل والتسويق، أو عمليات التوصيل، أو الالتزام بالالتزامات القانونية.

5. اتخاذ القرارات الآلي وإنشاء الملفات الشخصية

عند تنفيذ العقد معك وتحسين منصتنا، نستخدم أنظمة اتخاذ قرارات آلية وإنشاء ملفات شخصية. نستخدم معلومات موقعك، على سبيل المثال، لاختيار المطاعم المتوفرة في منطقتك. كما نستخدم أنظمة آلية للوفاء بالتزاماتنا القانونية المتعلقة بمنع غسل الأموال، وتمويل الإرهاب، والجرائم الأخرى.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول من الفترة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها. وقد نحتفظ ببياناتك لفترة أطول فقط إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.

7. مواقع الأطراف الثالثة

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. وعلى الرغم من حرصنا عند اختيار هذه الروابط، فإننا لا نتحمل مسؤولية طريقة تعامل هذه المواقع مع بياناتك الشخصية أو محتواها.

8. الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وحذفها

لديك الحق في الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، كما يمكنك طلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر info@talaby.com وسنقوم بالرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

9. الأمان

تولي فالك حماية البيانات الشخصية أهمية كبيرة، ولذلك نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك من سوء الاستخدام، والفقدان، والوصول غير المصرح به، والإفصاح غير المرغوب فيه، والتعديل غير المصرح به. إذا شعرت أن بياناتك الشخصية غير محمية بشكل كافٍ أو لاحظت أي استخدام غير مشروع، يرجى التواصل معنا عبر: info@talaby.com.

10. بيانات التواصل

Falik
Dhaid-Falaj Almullah St., Dhaid, Sharjah, United Arab Emirates.
البريد الإلكتروني: info@talaby.com
الهاتف: 971588896497

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف صغير يتم وضعه وتخزينه على متصفحك أو جهازك بواسطة المنصة. تساعد ملفات تعريف الارتباط مالك الموقع على تمييز الأنشطة التي تتم من جهازك عن أنشطة المستخدمين الآخرين. يمكن لكل موقع إرسال ملفات تعريف الارتباط الخاصة به إلى متصفحك أو جهازك إذا سمحت إعدادات المتصفح بذلك، ولكن لحماية خصوصيتك، يسمح المتصفح للموقع فقط بالوصول إلى ملفات تعريف الارتباط التي أرسلها لك مسبقًا، وليس الملفات التي أرسلتها مواقع أخرى. باستخدامك لموقع www.falik.com وتطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية على الهاتف المحمول ("المنصات")، فإنك توافق على استخدامنا واستخدام الأطراف الثالثة لملفات تعريف الارتباط، وعناوين IP، وتقنيات التتبع الأخرى بهدف تشغيل وظائف المنصة، وجمع بيانات مجمعة حول استخدام الموقع، وتحسين تجربتك الإلكترونية، وإدارة وتخصيص الإعلانات ورسائل الخدمات المقدمة لك.

هل لديك أسئلة حول بياناتك؟

تواصل مع فريقنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

آخر تحديث: September 11, 2026.

جاهز للطلب؟ بياناتك بأمان معنا.

اكتشف خدمات الطعام، والبقالة، وغسيل السيارات التي يتم توصيلها في جميع أنحاء الإمارات خلال دقائق.